Una vez recibido el formulario, nuestro equipo técnico evaluará el producto con el mayor nivel de detalle posible. El plazo de respuesta estimado es de hasta 24 horas hábiles.
Esta evaluación inicial es preliminar y no vinculante. No implica compromiso de aceptación por parte de Kairon ni del cliente.
La evaluación final se realiza exclusivamente en nuestras instalaciones, al recibir el producto, donde se efectúa una inspección técnica y prueba de funcionamiento.
Solo se considerarán productos funcionales, originales y en condiciones normales de uso. La aplicación al programa no garantiza aceptación y está sujeta a aprobación final.
3. Modalidades de Entrega del Producto a Kairon en Parte de Pago
Entrega Presencial (Tienda Oficial)
Las entregas presenciales deben realizarse únicamente en la tienda oficial de Kairon, con cita previa.
Solo podrán entregarse productos que hayan sido previamente evaluados y preaprobados a través del formulario oficial.
Importante: los cotizadores expertos no trabajan en la tienda, por lo tanto no se realizarán cotizaciones en persona si no se ha completado el formulario previamente.
Clientes del Interior del País
Si te encontrás en el interior, podés cotizar tu producto 100% online completando el formulario oficial.
Una vez que la cotización preliminar sea aceptada por vos, procederemos a cotizar el envío desde tu domicilio hasta la tienda de Kairon.
El costo del envío será informado por nuestro equipo y podrá ser descontado del valor final aprobado por tu producto.
Deberás despachar el paquete en una sucursal de OCA, según lo coordinado. El plazo estimado de entrega suele ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Al llegar el producto a nuestra tienda, realizaremos la evaluación técnica final. Si es aprobado, te enviaremos por correo electrónico un cupón de descuento personalizado para utilizar en la compra del producto seleccionado originalmente.
4. Aplicación del Crédito
El valor aprobado del canje podrá utilizarse para cubrir hasta el 40% del valor total del producto elegido.
Ejemplo práctico: Si el producto que querés comprar cuesta $1.000.000, el valor máximo que podrás cubrir con tu canje es de $400.000. El resto ($600.000) se deberá abonar con cualquier medio de pago habilitado.
En ningún caso se aceptarán canjes que cubran el 100% del valor del producto. El crédito otorgado no podrá superar el 40% del valor total del producto cotizado, ni podrá utilizarse para adquirir un producto distinto al seleccionado originalmente por el cliente en el formulario de aplicación.
El cupón de descuento es válido únicamente para el producto elegido en el formulario de canje. Cualquier modificación en la elección del producto implicará una nueva evaluación y recotización del producto entregado en parte de pago.
5. Emisión del Cupón
Una vez aprobado el producto tras la inspección técnica final, se emitirá un cupón digital personalizado con el valor acordado.
El cupón tiene validez de 30 días corridos desde su emisión.
El cupón podrá utilizarse en la tienda online o física, y será compatible con otras promociones vigentes, salvo indicación en contrario.
El producto adquirido mediante cupón de canje cuenta con los mismos beneficios, garantías y condiciones que cualquier producto comprado a través de otra modalidad directa en nuestra tienda. Esto incluye: garantía oficial, soporte técnico, políticas de cambio o devolución, y participación en promociones.
6. Plazos y Notificaciones
El proceso de evaluación de productos enviados previamente cotizados tiene un plazo estimado de hasta 24 horas hábiles desde su recepción física en nuestra tienda.
El cliente será notificado exclusivamente por correo electrónico con el resultado de la inspección técnica, ya sea aprobación o rechazo.
7. Productos Aceptados
Se aceptan exclusivamente productos del rubro musical, tales como: guitarras, bajos, teclados, pedaleras, amplificadores, interfaces, monitores, micrófonos, consolas, sistemas in-ear, etc.
Todos los productos están sujetos a evaluación técnica por parte del equipo especializado de Kairon.
Los productos que hayan sido modificados respecto a su estado original tienen muy baja probabilidad de ser aceptados y requerirán un proceso de evaluación más exhaustivo.
No se aceptan productos falsificados, de origen dudoso ni réplicas o clones.
8. Condiciones Generales
Kairon se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Kairon Exchange en cualquier momento sin previo aviso.
Una vez aprobado el canje y aplicado el cupón, el producto entregado no podrá ser reclamado ni devuelto.
Si el producto es rechazado tras la evaluación final, el cliente podrá solicitar su devolución (con costo de envío a cargo del cliente), o dejarlo en consignación, sujeto a evaluación comercial.
En caso de que el cliente envíe un producto que no coincida con el cotizado originalmente en el formulario, todos los costos de devolución serán asumidos por el cliente. Asimismo, si el cliente decide cancelar su participación en el programa luego de haber despachado su producto, deberá también hacerse cargo del retiro presencial o del envío de regreso a su domicilio, con costo a su cargo.
9. Aclaraciones Finales y Disclaimer
Este documento constituye la versión oficial del Reglamento de Uso del programa Kairon Exchange / Canje.
Kairon Music se reserva el derecho de finalizar, modificar o suspender el programa Kairon Exchange en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo que considere necesario.
Kairon podrá rechazar cualquier solicitud de canje que no cumpla con los criterios técnicos, comerciales o logísticos establecidos, aun si hubiera sido preaprobada.
La participación en el programa no otorga derecho adquirido alguno hasta tanto el producto haya sido evaluado técnicamente y aprobado de manera formal por el equipo de Kairon.
Este reglamento no representa un contrato comercial entre las partes y podrá ser ajustado o modificado según necesidades operativas o estratégicas de la empresa.
